Politika privatnosti

Privacy Policy — barkly.rs

Poslednje ažuriranje: April 2026

1. Rukovalac podacima

Barkly, Beograd, Srbija
Email: privacy@barkly.rs
WhatsApp: +381 66 505 7168

2. Koji podaci se prikupljaju

2.1 Podaci koje korisnik direktno daje

• Ime i prezime
• Email adresa
• Adresa za dostavu
• Broj telefona
• Podaci o plaćanju (obrađuju se preko platnog posrednika — Barkly ne čuva podatke o kartici)
• Podaci o psu: ime, rasa, uzrast, težina, zdravstveno stanje, alergije, aktivnost

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

• IP adresa
• Tip uređaja i pretraživača
• Stranice koje su posećene i vreme provedeno na njima (Google Analytics)
• Kolačići (cookies) — videti Politiku kolačića

2.3 Podaci o zdravlju psa

Podaci o zdravstvenim stanjima i alergijama psa su posebno osetljivi i koristimo ih isključivo u svrhu personalizacije recepta. Ne delimo ih sa trećim stranama osim u slučajevima navedenim u tački 5.

3. Svrha obrade i pravni osnov

Svrha	Vrsta podataka	Pravni osnov
Isporuka i ispunjenje porudžbine	Ime, adresa, telefon, email	Ugovor (čl. 12 ZZPL)
Personalizacija recepta	Podaci o psu, zdravlje, alergije	Ugovor + saglasnost
Plaćanje	Email, iznos (kartica se ne čuva)	Ugovor
Korisnička podrška	Email, ime, istorija porudžbina	Legitimni interes
Marketinški emailovi (newsletter)	Email adresa	Saglasnost (opt-in)
Analitika sajta	IP, cookies, ponašanje na sajtu	Saglasnost (cookie banner)
Zakonske obaveze (računovodstvo)	Ime, adresa, iznos	Zakonska obaveza

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o porudžbinama i računovodstvena dokumentacija: 5 godina (zakonska obaveza)
• Korisnički nalog i profil psa: do brisanja naloga + 6 meseci
• Marketinški emailovi: do odjave sa liste
• Analitički podaci (Google Analytics): 26 meseci
• Podaci o plaćanju: ne čuvamo — obrađuju se isključivo kod platnog posrednika

5. Sa kim delimo podatke

5.1 Treće strane kojima dostavljamo podatke

• Logistički partner za dostavu: ime, adresa, telefon, datum dostave
• Platni posrednik (Stripe): email, iznos transakcije
• Google Analytics: anonimizovani podaci o poseti sajta
• Email servis za slanje newsletter-a i transakcionalnih emailova

5.2 Službeni zahtevi

Podatke možemo otkriti državnim organima jedino na osnovu sudskog naloga ili zakonske obaveze.

5.3 Prenos van Srbije

Neki naši partneri (Google, email servisi) mogu čuvati podatke na serverima u EU ili SAD. Prenos se vrši uz adekvatne zaštite (standardne ugovorne klauzule ili Privacy Shield ekvivalent).

6. Prava korisnika

U skladu sa ZZPL, korisnik ima pravo na:

• Pristup — zahtev da vidite koje podatke čuvamo o vama
• Ispravku — zahtev za korekciju netačnih podataka
• Brisanje (“pravo na zaborav”) — zahtev za brisanje podataka, uz izuzetak zakonski obaveznih evidencija
• Ograničenje obrade — zahtev da privremeno prestanemo sa obradom
• Prenosivost — dobijanje vaših podataka u mašinski čitljivom formatu
• Prigovor — prigovor na obradu na osnovu legitimnog interesa
• Povlačenje saglasnosti — u svakom trenutku, bez retroaktivnog dejstva

Zahteve slati na: privacy@barkly.rs. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Pravo na pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (www.poverenik.rs).

7. Bezbednost podataka

Barkly primenjuje tehničke i organizacione mere zaštite:

• SSL/TLS enkripcija celokupne komunikacije
• Enkriptovano čuvanje lozinki (bcrypt)
• Ograničen pristup podacima — samo zaposleni kojima je neophodan za posao
• Redovno ažuriranje softvera i bezbednosnih zakrpa
• Platni podaci se ne čuvaju na našim serverima

U slučaju bezbednosnog incidenta koji može ugroziti vaše podatke, obavestićemo vas i Poverenika u zakonski propisanom roku (72 sata).

8. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem emaila pre stupanja na snagu. Datum poslednjeg ažuriranja je uvek naveden na vrhu dokumenta.

9. Kontakt za pitanja o privatnosti