Uslovi korišćenja
Terms of Service — barkly.rs
Poslednje ažuriranje: April 2026
1. Ko smo i na šta se ovi uslovi odnose
Barkly (u daljem tekstu: “Barkly”, “mi”, “nas”) je servis personalizovane sveže ishrane za pse dostupan na barkly.rs.
Korišćenjem sajta barkly.rs, porudžbinom ili pretplatom na Barkly usluge, prihvatate ove Uslove korišćenja u celosti. Ako se ne slažete, nemojte koristiti servis.
2. Opis usluge
Barkly pruža uslugu nedeljne isporuke personalizovane sveže ishrane za pse. Usluga obuhvata:
- Nutri-Scan kviz za personalizaciju recepta i porcije
- Pripremu i isporuku nedeljnih paketa (7 vakuum-pakovanih dnevnih obroka)
- Automatsku nedeljnu pretplatu koja se obnavlja dok je korisnik ne otkaže ili pauzira
- Pristup korisničkom nalogu i profilu psa na barkly.rs
2.1 Personalizacija i ograničenja
Barkly algoritam izračunava porciju i recept na osnovu parametara koje unosi korisnik. Tačnost preporuke zavisi od tačnosti unetih podataka.
2.2 Objašnjenje formula
Barkly nudi 5 formula prilagođenih različitim životnim fazama i potrebama psa:
- Puppy — Namenjena psima do 12 meseci (do 18 meseci za velike rase). Povećana količina proteina i kalcijuma za razvoj mišića i kostiju.
- Adult — Osnovna Barkly linija za odrasle pse u redovnoj kondiciji. Balansiran odnos proteina, masti i ugljenih hidrata prilagođen telesnoj težini i nivou aktivnosti.
- Performance — Namenjena radnim, sportskim i izuzetno aktivnim psima. Veća kalorična gustina, više proteina, omega-3 za oporavak mišića.
- Senior — Za pse iznad 7 godina (iznad 5 za gigantske rase). Smanjen kalorijski unos, više vlakana, prilagođeno digestivnom sistemu starijeg psa.
- Sensitive (grain-free, hipoalergena) — Za pse sa alergijama ili osetljivim digestivnim sistemom. Bez žitarica i glutena, ograničen broj sastojaka.
3. Pretplata, cena i plaćanje
3.1 Model pretplate
Barkly funkcioniše kao nedeljni servis pretplate. Korisnik bira dan dostave (utorak, četvrtak ili subota) i prima 4 isporuke mesečno. Pretplata se automatski obnavlja svake nedelje. Korisnik može otkazati, pauzirati ili izmeniti pretplatu u bilo kom trenutku kroz korisnički nalog.
3.2 Cene
Cena nedeljnog paketa izračunava se kroz Nutri-Scan kviz i zavisi od rase, težine i izabranog recepta. Cene su iskazane u srpskim dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.
3.3 Načini plaćanja
Platne kartice (Visa, Mastercard, Maestro), online banking, plaćanje pouzećem (gde je dostupno).
3.4 Izmena cene
Barkly zadržava pravo na izmenu cena uz prethodno obaveštavanje korisnika najmanje 14 dana unapred putem emaila. Ako korisnik ne otkaže pretplatu u tom roku, smatra se da prihvata novu cenu.
4. Dostava
4.1 Zone dostave
Dostava je trenutno dostupna isključivo na teritoriji Beograda.
4.2 Rokovi dostave
Isporuka se vrši na izabrani dan u nedelji (utorak, četvrtak ili subota). Rok za izmenu ili otkazivanje porudžbine za tekuću sedmicu je 24h pre dostave.
4.3 Prijem paketa i svežina
Korisnik je dužan da paket preuzme na dan dostave i odmah odloži u frižider. Barkly ne odgovara za kvarenje hrane nastalo nepravilnim čuvanjem nakon isporuke. Rok trajanja u frižideru: 7 dana od datuma pakovanja navedenog na nalepnici. Zamrzivač: do 3 meseca.
4.4 Nedostavljeni ili oštećeni paketi
Ako paket nije dostavljen ili je došao oštećen, korisnik je dužan da prijavi u roku od 24 sata na support@barkly.rs. Barkly će u slučaju opravdane reklamacije poslati zamenu ili odobriti kredit za sledeći paket.
5. Otkazivanje, pauza i povrat
5.1 Otkazivanje pretplate
Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kom trenutku bez naknade kroz korisnički nalog ili putem emaila. Otkazivanje stupa na snagu od sledeće obračunske nedelje. Uplaćena sredstva za već pripremljene i isporučene pakete se ne vraćaju.
5.2 Pauza pretplate
Korisnik može pauzirati pretplatu do 4 nedelje bez gubitka pretplatničkog statusa.
5.3 Pravo na odustanak (14 dana)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS, korisnik ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prvog naloga, pod uslovom da hrana nije isporučena ili otvorena. Za odustanak: support@barkly.rs. Povrat sredstava: u roku od 14 dana od prihvatanja zahteva.
5.4 Reklamacije na kvalitet
Korisnik je dužan da fotografiše i prijavi svaku reklamaciju na kvalitet hrane u roku od 24 sata od isporuke. Barkly će po opravdanoj reklamaciji poslati zamenu ili odobriti povrat.
6. Odgovornost i ograničenja
Barkly obroci su namenjeni zdravim psima i psima sa blagim intolerancijama na hranu. Nisu zamena za veterinarsku terapiju kod dijagnostikovanih oboljenja.
Barkly odgovara za:
- Tačnost nutritivnog sadržaja u okviru tolerancija FEDIAF 2025 standarda
- Bezbednost hrane u skladu sa HACCP protokolom
- Isporuku u skladu sa dogovorenim danima
Barkly ne odgovara za:
- Zdravstvene posledice nastale usled netačnih podataka koje je korisnik uneo u kviz
- Alergijske reakcije na sastojke koji nisu navedeni kao alergeni a vlasnik nije obavestio Barkly
- Kvarenje hrane nastalo nepravilnim čuvanjem nakon isporuke
- Indirektnu ili posrednu štetu
7. Intelektualna svojina
Sadržaj sajta barkly.rs, uključujući Nutri-Scan algoritam, recepture, tekstove, dizajn, logotip i naziv, je vlasništvo Barkly i zaštićen je autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili komercijalno korišćenje sadržaja bez pisanog odobrenja.
8. Izmene uslova
Barkly zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku. Korisnici će biti obavešteni putem emaila najmanje 14 dana pre stupanja izmena na snagu. Dalje korišćenje servisa podrazumeva prihvatanje novih uslova.
9. Merodavno pravo i nadležnost
Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu, uz prethodni obavezni pokušaj mirnog rešavanja putem medijacije.